Виды стоек ресепшн

Стойки ресепшн: виды, особенности и преимущества

Имидж компании зависит от интерьера её офиса. В любом современном банке, гостинице или офисе, предусмотрена отдельная зона для приёма посетителей. Для обустройства этой зоны используют специальную мебель – стойки ресепшн. Состоит стойка из:

  • Небольшого рабочего стола, за которым стоит администратор.
  • Столешницы, для приёма посетителей.
  • Фасада, дизайн которого играет важную декоративную функцию.
  • Удобных и функциональных полок, для хранения документов и вещей персонала.

Столешницу используют для размещения информационных буклетов и рекламы компании. Так, клиент может подробней ознакомится с услугами и заполнить заявление.

Какими бывают стойки ресепшн?

Всё оборудование отличается индивидуальным дизайном, поэтому руководители часто заказывают стойки, с учётом специфики работы компании. По желанию владельцев производитель изготовит:

  • Прямую стойку. Это классический вариант, который используют в небольших офисах государственных и финансовых учреждений. Стойка ресепшн просторная и позволяет обслуживать одновременно несколько посетителей.
  • Угловую стойку, которая станет отличным дополнением небольших приёмных. Продаются стойки разных размеров и комплектации, с удобными столами и шкафчиками.
  • П-образную стойку. Такие модели используют для обустройства холлов в гостиных и крупных финансовых организациях, для создания полноценного рабочего места. Стойка имеет защищённые боковины, благодаря чему удобно хранить документы и личные вещи персонала.
  • Полукруглую стойку. Модель отличается современным оригинальным дизайном, поэтому пользуется большим спросом. Оборудование отлично подходит для информирования и обслуживания посетителей и может использоваться в любых учреждениях.
  • Замкнутую стойку. Оборудование монтируется к стене, образуя замкнутую рабочую зону. Такие стойки часто встречаются в салонах мобильной связи и гостиницах, где всегда большой поток посетителей.

Учитывая деятельность компании, предоставляемые услуги, можно подобрать оборудование, которое соответствует всем требованиям.

Выбор материалов

Качество и долговечность оборудования зависит от материалов, используемых в его производстве. Все современные стойки ресепшн условно делят на оборудование эконом и бизнес-класса. Изготавливают стойки из:

Есть также элитные стойки, изготовленные из натурального дерева, но они не пользуются особой популярностью, потому как стоит оборудование дорого.

При желании можно изготовить комбинированную стойку, с металлическим каркасом и ламинированным фасадом. Главное, чтобы оборудование вписывалось в интерьер и справлялось со своими основными функциями.

Для заказа стойки достаточно связаться с компанией производителем и обсудить дизайн проект стойки. С помощью современного оборудования специалисты оперативно изготовят стойку любой модификации.

Как выбрать стойку?

Есть несколько практических рекомендаций, придерживаясь которых можно выбрать оптимальный вариант оборудования для любого офиса, при покупке необходимо учитывать:

  • Интерьер офиса. Дизайн стойки разрабатывают с учётом особенностей офиса, в котором она установлена.
  • Размеры стойки. Высота не должна превышать 120 см. Это оптимальный уровень для обслуживания клиентов.
  • Функциональность оборудования. Стойка должна быть не только красивой, но и практичной, чтобы персоналу было удобно работать.

Современные стойки ресепшн позволяют оптимизировать работу офиса и улучшить обслуживание клиентов.

При обустройстве приёмной не стоит забывать о людях с ограниченными возможностями, для их обслуживания понадобятся отдельные стойки, меньших размеров.

Рекомендуем к прочтению

Для чего арендатору обращаться в агентство по недвижимости Как выбрать подушку Фундамент на железобетонных сваях: преимущества и недостатки Защитные улавливающие сетки ЗУС от производителя

Добавить комментарий Отменить ответ

Монтаж этого типа двери в обязательном порядке должен производиться специалистами.

Гостиная в доме – одна из важных комнат. В ней принимают гостей, а также проводят время отдыха, просмотры телевизора и многое другое. Есть варианты, когда гостиная соединена с местом для работы или кухней.

Стойки ресепшн: виды, характеристики

Возможно данные ресурсы также будут Вам полезны:

Дизайн играет огромную роль в создании имиджа компании. Когда вы входите в офис компании, банка или в гостиницу, первым делом попадете в ресепшн — просторное помещение, созданное для приема посетителей.

Администратор находится за стойкой ресепшн. Это специальная конструкция, совмещающая в себе несколько функций:

  • рабочего стола;
  • гостевой столешницы для заполнения различных бланков для посетителей;
  • фасадной части;
  • внутреннего наполнения — полки, выдвижные ящики, тумбы для хранения документов, этажерки.

На гостевой столешнице можно увидеть различные рекламные материалы и буклеты, в которых посетители найдут ответы на свои вопросы. Также здесь могут располагаться образцы заполнения заявлений, графики работы и другая важная информация.

Виды стоек ресепшн

Стойки ресепшн зачастую заказывают в индивидуальном порядке, чтобы они максимально органично вписались в существующий дизайн интерьера. Выделяют несколько основных видов по форме:

  • Прямые — их обычно устанавливают в небольших приемных, находящихся в офисной части, в различных государственных конторах или сервисных предприятиях, куда постоянно обращается большое количество посетителей. За такой стойкой одновременно несколько человек могут заполнять бланки или получать консультации от администраторов.
  • Угловые — также хорошо подходят для небольших помещений. Часто являются логическим завершением зоны ресепшн, могут быть конструктивно соединены с другими элементами офисной мебели: файловыми или каталожными шкафами, архивными полками и др.
  • П-образные — их можно часто увидеть в приемных больших организаций. Они идеально подходят для просторных помещений. За ними могут одновременно находиться несколько сотрудников.
  • Полукруглые — очень распространенный вид стоек ресепшн. Их можно размещать лишь в просторных приемных. За таким элементом мебели каждый клиент чувствует свою значимость, так как сможет обратиться с вопросом к администратору.
  • Замкнутые — обычно являются неотъемлемым элементом интерьера в холлах гостиниц, их также можно увидеть в больших автосалонах, в коммунальных организациях, или, к примеру, в центрах обслуживания оператора мобильной сети и др. Они примыкают к стене и могут иметь самые разные формы.

Тот или иной тип стойки желательно выбирать, исходя из размеров приемной и среднего количества посетителей в день.

Материалы изготовления для стоек ресепшн

Для изготовления разных элементов стоек администратора используют большое количество материалов. Для гостевой и рабочих столешниц чаще всего применяют:

Возможны также эксклюзивные варианты с применением массива древесины, правда, их стоимость будет запредельной.

Фасадная часть оформляется с помощью гнутой ламинированной ДСП, пластика, стекла, металла. Здесь также возможно огромное количество модификаций. Обычно руководство компании обращается напрямую в мебельную фабрику и вместе с дизайнером разрабатывают дизайн будущей стойки. Есть и стандартные предложения.

Стоимость зависит от материалов, которые были использованы при производстве. По ценовому классу стойки делят на следующие категории:

  • Эконом-класс — ламинированная ДСП со вставками из стального перфорированного листа;
  • Стандарт — основа выполнена из ДСП, для облагораживания общего вида применяются пластиковые вставки, молдинги, элементы из хромированной стали;
  • ВИП-класс — МДФ или ДСП, камень, нержавеющая сталь, стекло, пластик;
  • Элитные — МДФ, камень, стекло, металл, перфорированное дерево.

В зависимости от ценовой категории вы можете заказывать также и форму стойки. Так, если вы приобретаете изделия высших ценовых категорий, то вам предложат любые формы: округленные, П-образные, изогнутые, прямые, угловые.

Чтобы выбрать стол ресепшн, который прослужит максимально долго, учитывайте интенсивность потока клиентов. Такие материалы, как МДФ, ламинированная ДСП, стекло, пластик, металл, искусственный или даже натуральный камень прослужат длительное время. Композитные панели, шпон, пленки ПВХ способны значительно улучшить вид стойки.

Как выбрать стойку ресепшн в приемную офиса

Самое основное правило при выборе — она должна органично вписаться в интерьер. От этого во многом зависит имидж вашей фирмы, ведь первое место, куда попадает потенциальный клиент, — приемная.

Очень важно, чтобы посетителям было удобно, поэтому высота гостевой столешницы не должна превышать 110-120 см. То есть клиенту не придется сутулиться или, наоборот, тянуться вверх, чтобы заполнить документ или пообщаться с менеджером-консультантом.

Понятно, что стойка должна быть удобным рабочим местом. Достаточно пространства за рабочим столом, ниши для системного блока и монитора, полки для хранения папок и документации — все это должно быть предусмотрено.

Стойка может выглядеть достаточно привлекательной со стороны, но при этом быть очень непрактичной. Такой вариант не подходит, так как, пребывая в некомфортных условиях, администратор вряд ли сможет качественно обслуживать посетителей и предоставлять им ту или иную информацию.

Таким образом, выбирая стойку ресепшн, обращайте основное внимание на следующие моменты:

  • внешний вид — вписывается в общую концепцию имиджа компании и в интерьер;
  • вместительность и функциональность — персоналу удобно работать, выполнять свои непосредственные обязанности;
  • качество сборки — данные изделия стоят довольно дорого, поэтому никаких видимых или невидимых дефектов не должно быть в принципе;
  • материалы изготовления;
  • форма должна соответствовать размерам офиса.

Фасадная часть является в буквальном смысле лицом компании, поэтому ее обычно делают из перфорированного металла или пластика с молдингами. Есть также стеклянные варианты, однако они не очень практичны, так как выставляют на всеобщее обозрение то, что происходит под стойкой. Обязательно учитывайте при выборе и этот момент.

Виды стоек ресепшн

Ресепшен отеля и гостиницы: что это такое, правила и исключения, оформление зоны “визитной карточки”

Современные технологии меняют не только функционал, но и дизайн. И дело тут не в «косметическом обновлении», а в кардинальном переустройстве привычного образа жизни и пространства вокруг.

К примеру, сейчас на первой странице гостиничной сети AccorHotels рекламируются новые услуги «Онлайн регистрация» и «Экспресс-выезд из отеля». Многие отели разрабатывают приложения для мобильных телефонов, с помощью которых можно заказать услугу у отелей или получить необходимую информацию, не обращаясь на ресепшн. Разумеется, это приводит к видоизменению самой зоны регистрации гостей. Один из вариантов – ее уменьшение (за счет сокращения количества сотрудников) и расширение зоны лобби.

Тем не менее, пока рано говорить о повсеместном применении новых технологий, и одна из причин – достаточно высокая стоимость для их внедрения (особенно для несетевых отелей). Остановимся пока на классическом варианте ресепшн в отеле и его отличиях от «коллег» из других отраслей (офисов, салонов красоты, автосалонов и др).

Что такое ресепшн. Особенности стойки ресепшн в гостинице

Само слово, общепринятое теперь во многих языках, происходит от латинского receptio, что означает «приём, принятие». Применительно к гостиничному бизнесу, ресепшн – это место, где осуществляется «прием» (а также выписка) гостей: оформление, консультации по интересующим вопросам, выполнение различных просьб (заменить лампочку, заказать завтрак в номер и др.), продажа допуслуг отеля (массаж, сауна, заказ такси, экскурсий и др). Отличие ресепшн в отелях от других пространств (фитнес-центры, офисы, магазины элитных товаров и проч) в том, что обслуживание гостей осуществляется стоя. Соответственно, внутренняя сторона стойки будет выше, чем в ресепшн из других отраслей. Также гостиничная ресепшн изначально создана на большой поток посетителей (в соответствии со своим номерным фондом).

Читайте также:  Как сделать подсветку в шкафу?

Другое название ресепшн – административная зона или зона регистрации гостей.

В русском языке под ресепшн понимается как место в отеле (офисе, салоне красоты и др), так и служба, т.е. сотрудники. Во втором случае имеет смысл упомянуть также о режиме работы. Как правило, это 24/7, при этом сотрудники работают посменно с 8 или 9 утра.

В каком бы смысле мы не говорили о ресепшн, это всегда лицо, уровень и статус отеля. Соответственно, и сотрудники, и обстановка (дизайн пространства и мебели) подбираются особенно тщательно.

В состав ресепшн входят стойка регистрации и зона ожидания. Здесь «работает» общее правило: чем дороже отель, тем более представительно должна выглядеть зона приема и размещения гостей.

Рассмотрим эти «фрагменты» отеля более детально.

Стойка регистрации

Стойка регистрации – это первое, на что обращают внимание гости, попадая в холл гостиницы. Она разграничивает пространство на общее (для гостей) и рабочее (для сотрудников ресепшн). Самое главное требование к этой детали интерьера – многофункциональность, удобство для гостей и персонала. К примеру, на ней должно быть комфортно разложить и заполнить документы, показать расположение отеля относительно местности и проч. На ней администратору должно быть удобно сделать для гостя чай (кофе). Также сюда можно встроить ритейл-витрину (или расположить ее рядом), чтобы гость мог приобрести, к примеру, зарядку для телефона.

Другая важная функция административной стойки – создать необходимое впечатление о гостинице. Разумеется, ее внешний вид должен соответствовать стилистике и статусу средства размещения.

Выбор места для стойки ресепшн

Оно логичным образом вытекает из задач этой зоны в отеле. Итак, для удобства гостей и персонала стойка регистрации должна находиться:

  • на первом этаже: только здесь можно встретить гостя и произвести на него первое впечатление;
  • недалеко от входной и лифтовой группы: чтобы гость, после регистрации (или получения необходимой информации) мог быстро подняться к себе в номер;
  • рядом с зоной ожидания: гости, которые еще не зарегистрировались, могут с комфортом дождаться здесь своей очереди;
  • расположение ресепшн фасадной стороной к гостям.
  • желательна возможность расположения бэк-офиса и служебного санузла.

2. Форма и размеры стойки регистрации

В зависимости от формы помещения и дизайнерской задумки, она может быть, например, прямой, полукруглой, угловой, П-образной.

Считается, что прямые и дугообразные идеально подходят для большого и удлиненного пространства, угловые – для небольших помещений.

Популярным сейчас является также островной вариант (в виде круга, квадрата или прямоугольника). Он больше всего подойдет для просторного лобби.

Полукруглая формы ресепшн позволяет сотруднику всегда находиться лицом к посетителю.

Также удобна П-образная форма, составленная из прямых и угловых модулей. Ее размер будет варьироваться от размера лобби.

Пример П-образной стойки: загородный отель «Игора» (Ленинградская область). При разработке дизайн-проекта стойки регистрации было выбрано достаточно лаконичное решение, природные цвета и экологичные материалы: дерево и каменный шпон. Тем самым ресепшн подчеркивает общую стилистику курортного отеля, расположенного недалеко от Ладожского озера.

Также практикой давно выработаны определенные размеры, чтобы этот предмет интерьера был удобен как гостям, так и сотрудникам.

Высота:

Для «негостиничной» стойки этот параметр от пола до гостевой столешницы варьируется от 1100 до 1300 мм, однако высота ресепшн в отеле может достигать 1500 мм. Это связано с тем, что сотрудники зоны приема и размещения гостей работают, как правило, стоя.

Глубина

Она должна быть удобной для размещения компьютера, документов. Размеры здесь варьируются от 500 до 700 мм.

Длина

Общая ширина будет зависеть от номерного фонда и предполагаемой загрузки. При этом рабочее пространство одного сотрудника не должно быть менее 800 мм. Как правило, этот параметр варьируется от 800 до 1200 мм. Общая длина всей столешницы может составлять 2-3 метра, а в крупных отелях – 5 метров.

3. Стойка ресепшн: готовое решение или на заказ

Вопрос о «типовой» или изготовленной по индивидуальному дизайн-проекту стойке регистрации решается на стадии проектирования отеля. Как правило, ключевым моментом в принятии того или иного решения будет конфигурация здания и фантазия собственника (заказчика).

Наиболее экономичный и быстрый вариант – приобрести готовые модели. При этом, для придания им индивидуальности, можно заказать брендирование внешних поверхностей.

Сетевые отели, несмотря на жесткие стандарты, стараются вносить разнообразие даже в рамках своего бренда путем интересных дизайнерских решений. Цель – обыграть местный колорит и преимущества здания. Также, разумеется, подчеркнуть уровень отеля и его стилистическую направленность.

Вот, к примеру, как по-разному выглядят зоны ресепшн в отелях сети Hilton:

Hilton Istanbul Bosphorus

The Beverly Hilton

При любом раскладе, формат стойки службы приема и размещения, а также ее дизайн должны соответствовать размеру лобби, утвержденному интерьеру, а также количеству номеров и ожидаемой загрузке. Последний критерий крайне важен, чтобы сотрудники службы приема и размещения могли оперативно оформить гостей в отеле, в том числе в периоды пиковой загрузки. Для этого за стойкой ресепшн достаточно предусмотреть дополнительные рабочие места для сотрудников.

4. Материалы для изготовления гостиничной стойки ресепшн

Поскольку уравнение «дорого = богато» (при чувстве стиля и вкуса) еще никто не отменял, то отели премиум-класса используют более дорогие материалы, и наоборот. При этом определенный материал может браться за основу в отелях разного уровня, однако «статусные» различия будут в отделке. Также важна прочность материала, легкость в уходе и его способность сохранять презентабельный внешний вид в течение долгого времени. По этой причине, к примеру, установка административной стойки из ЛДСП, будет оправданной с экономической точки зрения на начальном этапе; однако она быстро потеряет свой внешний вид.

Итак, чаще всего для изготовления административной стойки применяются следующие материалы (и их конфигурации):

  • Ламинированное ДСП (древесно-стружечная плита). Производится путем спрессовывания опилок и их последующего ламинирования.
  • МДФ, или мелкодисперсионная фракция. Представляет собой плиты, спрессованные из древесных волокон.

Принципиальное отличие этих двух материалов – в составе клея. Во втором случае волокна склеиваются при помощи натуральных смол, что делает материал более плотным по структуре. Это делает МДФ более дорогим материалом, чем ЛДСП.

Как правило, материал применяется в недорогих гостиницах, однако при грамотной дизайне он может выглядеть вполне интересно и достойно. Пример – стойка гостиницы «Бригантина» 3* в Рыбинске. Стойка целиком сделана из пластика и раскрашена в фирменные цвета гостиницы.

Как правило, дерево используется в интерьерах либо дорогих либо тематических гостиниц (например, при обыгрывании кантри-стиля). Возьмем, к примеру, роскошный, выполненный в классическом стиле отель Ritz Carlton Central Park, расположенный в центре Нью-Йорка. Стойка администратора отеля также выполнена в классическом стиле. Его благородство и вневременность подчеркнута отделкой, в которой используется инкрустированное дерево.

А вот как интересно смотрится деревянная стойка во французском отеле Abbaye de Fontevraud Hotel. Отель расположен в здании бывшего аббатства и, как продолжение своей истории, за основу «взял» минимализм. В этом стиле выполнена в том числе стойка ресепшн. Однако используемый материал в сочетании с формой придает пространству не только простоту, но и благородство.

  • Стекло
  • Натуральный либо искусственный камень.

Вот как будет зависеть применяемый материал в зависимости от уровня гостиницы:

  • Эконом-класс: ламинированное ДСП или перфорированный лист
  • Стандарт: чтобы придать изделию благородный вид, используют молдинги (специальные декоративные планки), детали из пластика, хромированную сталь. За основу берут ДСП.
  • ВИП-класс: камень, нержавеющая сталь, стекло, пластик, основа из МДФ или ДСП
  • Элитные: по эксклюзивному заказу из добротного дерева с различными дополнениями.

Популярный дизайнерский тренд – сочетание стекла и дерева.

5. Комплектация гостиничной стойки со стороны гостя

Цель – создать гостю максимальный комфорт и при этом, по возможности, что-нибудь ему продать.

Первую задачу решает правильное освещение (как правило, оно бывает дневным ночным), а также крючки и полки для небольших сумок и рюкзаков.

Функцию «молчаливого продавца» будут выполнять рекламная полиграфическая продукция (визитки и флаеры дружественных экскурсионных бюро, магазинов), прайслист с дополнительными услугами отеля и др.

6. Оснащение рабочего места

Внутреннее оснащение стойки ресепшн в отеле – это мини-офис, скрытый от глаз посетителей. В частности, здесь расположены:

  • оргтехника: компьютер с системой управления отелем, два лазерных принтера, факс, ксерокс, калькулятор;
  • кассовый аппарат, терминал оплаты кредитных карточек; прокатная машина для банковских карточек на аварийный случай отключения энергии, детектор для купюр;
  • терминал для кодирования ключей (энкодер);
  • цифровая многоканальная телефонная станция с дисплеем;
  • рация для оперативной связи со службой номерного фонда и инженерной службой;
  • шкаф для ключей, сейф;
  • тумба с информационной картотекой (Bucket); место для ящиков, в которых будут храниться папки с документами, канцтовары и рекламная продукция;
  • розетки и включатели света во всех общественных зонах;

Также в зоне ресепшн находятся:

  • обогреватели и/или «теплый пол», кондиционеры для климат-контроля;
  • как правило: часы с мировым временем, телевизор, сувенирная витрина.

Зона ожидания (приемная зона)

Это пространство является частью входной группы и расположено в непосредственной близости от стойки регистрации.

Поскольку его предназначение – «скрасить» гостям время ожидания регистрации, а также (как современный тренд) – являться удобным местом для работы и общения гостей, то здесь расположены журнальный столики, кресла, место для багажа.

Правила здесь те же, что и для стойки регистрации: с ростом звезд в отеле возрастает качество и стоимость материалов для оформления этого пространства.

Администратор на ресепшн

Так же как стойка приема и размещения гостей является визитной карточкой отеля, администратор на ресепшн является его лицом. Соответственно, к нему предъявляются достаточно высокие требования: от внешнего вида до соблюдения стандартов обслуживания и знания тонкостей общения.

Подробно о профессии администратора, его должностных обязанностях, профессиональных и личностных качествах мы писали в статье «Администратор гостиницы: должностные обязанности, функции и инструкции».

Ресепшн в отелях – правила и исключения

Говоря о стойке регистрации в отеле как о предмете в единственном экземпляре, следовало с самого начала уточнить, что на любое правило есть исключение. Фантазия дизайнера и наличие свободного пространства могут творить чудеса. Пример – Mercure Hotel Kaliningrad, стилизованный под сказки Гофмана. Вместо одной стойки авторы проекта Ирина и Ольга Сундуковы предложили несколько автономных столов «под золото» разной высоты. Столы обтекаемой формы были сделаны по индивидуальному заказу.

Читайте также:  Как сделать мебель самому

Разумеется, ресепшн должна соответствовать общей стилистике отеля. Подробно о дизайне средств размещения и наиболее интересных тенденциях мы писали в статье «Дизайн отелей и гостиниц».

Стойки ресепшн: виды, стоимость и правила выбора

Занимая главное место в приемной зоне, стойка ресепшн – это не только рабочее место администратора или секретаря, но и главная визитная карточка каждой компании. Именно по внешнему виду зоны ресепшн, потенциальные клиенты компании будут судить о ее состоятельности и имидже.

Стойка ресепшн – многофункциональная конструкция, исполняющая следующие функции:

  • заменяет рабочий стол;
  • служит своеобразной гостевой столешницей, где гости компании могут заполнять разные документы и анкеты;
  • служит фасадной частью административной зоны;
  • за счет находящихся в ней выдвижных ящиков и полок, значительно экономит место.

На стойках ресепшн зачастую можно увидеть разнообразные формы для заполнения и рекламные листовки, предназначенные для посетителей компании, а также различные объявления, документы и многое

Формы стоек

Зачастую, для того чтобы стойки ресепшн максимально органично вписывались в дизайн интерьера, их изготавливают по индивидуальным заказам. Заказывая стойку ресепшн, прежде всего, необходимо определиться с ее желаемой формой.

В зависимости от формы, выделяют следующие стойки ресепшн:

  • Прямые – стандартный вид стойки, идеально подходящий для небольших офисов. Преимуществом данного вида есть тот факт, что за такой стойкой могут находиться сразу несколько человек.
  • Угловые – идеальный вариант для небольших приемных. Угловая форма позволяет соединить стойку с другими элементами офисной мебели: шкафами, полками и т.п.
  • П-образные – пользуются популярностью среди больших организаций. Такие стойки идеально подходят для больших офисов, когда есть необходимость разместить за стойкой сразу нескольких сотрудников.
  • Полукруглые – наиболее популярный вид. Такая форма стойки дает возможность каждому клиенту почувствовать свою значимость.
  • Замкнутые – наиболее популярны среди гостиниц и больших автосалонов. Зачастую, такие стойки примыкают к стене, создавая самые разные формы.

Главные моменты, на которые стоит обратить внимание, выбирая форму стойки – площадь приемной и поток людей за день.
Используемые материалы

В процессе изготовления административных стоек используют множество различных материалов. Как правило, для изготовления гостевых столешниц наиболее часто используют ламинированное ДСП, МДФ или металл. Хотя и возможны эксклюзивные дизайнерские решения, с применением дорогостоящей древесины или других желаемых клиентом материалов.

Фасадная часть административных стоек изготавливается при помощи изогнутой ламинированной ДСП, пластика, стекла или металла. Но возможны и различные дизайнерские эксперименты, в случае, когда руководитель компании обращается прямо к дизайнеру и лично согласовывает с ним дизайн.

Стоимость

Стоимость стоек довольно разнообразна и прежде всего зависит от материалов, из которых они изготовлены. Стойки ресепшн принято разделять на следующие ценовые категории:

  • Эконом-класс — изготовленные из ламинированной ДСП со стальными перфорированными вставками;
  • Стандарт — изготовленная из ДСП основа, в сочетании с разнообразными пластиковыми вставками или элементами из хромированной стали;
  • ВИП-класс — основа из МДФ или ДСП, отделанная различными камнями, нержавеющей сталью, стеклом или пластиком;
  • Элитные — основа из МДФ + камень, стекло, металл или перфорированное дерево.
    От стоимости стойки также зависит и ее форма. Если вы закажите самую дешевую стойку, то, скорее всего, вам предложат лишь прямые стойки. Ну а если же вам по карману дорогостоящие категории – сможете выбрать стойку любой формы. Посмотреть стоки ресепшн и их цены можно на http://www.ateri.ru/catalog/ofisnaya-mebel/stoyki-resepshn/.

Желая выбрать наиболее долговечную стойку ресепшн, обращайте внимание на поток клиентов. Помните, ламинированная ДСП, стекло, металл или искусственный камень прослужат гораздо дольше других материалов.

Как сделать правильный выбор?!

Главное правило, которого следует придерживаться при выборе стойки ресепшн – она должна максимально органично вписаться в интерьер, создав красивую картинку вашей приемной.

Стоит обратить особое внимание на высоту стойки. Слишком низкая или чересчур высокая стойка не только нарушит красоту вашей приемной, но и создаст множество неудобств посетителям. Идеальная высота – 110-120 см.

Стойка может выглядеть неимоверно изящно со стороны, однако создавать максимум неудобств клиентам и быть совершенно непрактичной для администратора. Поэтому, постарайтесь уделить максимум внимания следующим деталям:

  • стойка должна по максимуму вписываться в общий интерьер;
  • она должна быть максимально вместительной и функциональной, чтобы персоналу было удобно работать;
  • она не должна иметь каких-либо дефектов;
  • выбирайте стойку из высококачественных материалов;
  • позаботьтесь о том, чтобы ее форма вписывалась в размеры офиса.

Помните, фасадная часть стойки – лицо вашей компании. Именно по внешнему виду зоны ресепшн, клиенты и гости будут судить о состоятельности и имидже вашей компании. Так что постарайтесь выбрать максимально комфортную, практичную и красивую стойку, дабы произвести на своих клиентов наилучшее впечатление.

Стойка ресепшн – лицо вашей фирмы (виды, формы, задачи и способ ухода)

Сложно переоценить важность стойки ресепшн в любом бизнесе. Этот предмет обстановки встречает клиентов в офисах, спортивных центрах, салонах красоты, медицинских организациях, отелях, банках. Подчас именно от того, как выглядит ресепшн, и насколько комфортным было общение с администратором, зависит, примет ли клиент решение воспользоваться вашими услугами.

Ресепшн: лицо вашей фирмы и его задачи

Несмотря на то, что ресепшн используется практически в любом бизнесе, далеко не каждый понимает важность этого предмета обстановки. Помочь оценить стойку администратора по достоинству могут задачи ресепшн, а они следующие:

  • создание впечатления. Стойка администратора – это предмет, который посетитель видит в первую очередь. Поэтому он должен быть не только функциональным, но и презентабельным, а также поддерживать общий корпоративный стиль;
  • разграничение приемной. С помощью стойки помещение зонируется, и появляются два пространство: рабочая область и место для ожидания. Благодаря этому администратор может выполнять свои обязанности, даже если в помещении находятся клиенты, ожидающие других специалистов;
  • организация рабочего места администратора. Этот сотрудник обычно не только принимает клиентов, но и совершает звонки, подтверждает встречи, работает с документами;
  • ориентирование посетителей. Благодаря ресепшн клиент, впервые попавший в ваш офис, четко знает, куда идти и у какого сотрудника можно получить первичную консультацию.

Задачами определяется и функциональность ресепшн. Обычно стойка состоит из двух модулей: рабочего стола администратора (частично скрывается от взгляда посетителя) и яруса для взаимодействия с клиентом. Но некоторые модели комплектуются не только дополнительными полками, но даже секциями для ожидания или мягкой мебелью.

Виды стоек администратора

Ассортимент ресепшн на рынке поражает воображение. Можно найти самые различные модели в современном, классическом, минималистичном стиле. Не меньше радует и разнообразие цветов: монохромные, контрастные, пастельные и яркие стойки соседствуют в каталогах. Но чаще всего этот предмет обстановки делят на группы по форме и материалу изготовления.

Классификация по форме

В основном стойки администратора классифицируют по форме. Наиболее популярными являются ресепшны:

  • прямоугольные. Нередко дополняются мобильными модулями, расширяющими их функциональность. Просты, недороги, немного скучны, но считаются классическим решением;
  • овальные или круглые (радиусные). Идеальны для больших холлов. Они создают условно закрытую рабочую зону в центре помещения, оставляя клиентам свободный доступ к окнам или дверям. Недостаток в том, что такой ресепшн не обеспечивает достаточной защиты для места администратора: компьютер может просматриваться со спины. Это не очень удобно для сотрудника, а при работе с конфиденциальными данными даже опасно. Зато они позволяют работать с большим количеством клиентов одновременно;
  • угловые. Хорошо подходят для сравнительно небольших помещений, которые нельзя разделить на две части прямоугольной стойкой (например, мешают двери);
  • п-образные. Подходят для больших офисов. Им обычно отдается предпочтение, если необходимо разместить несколько сотрудников;
  • нестандартной формы. Хотя такие модели приходится разрабатывать по индивидуальному проекту, они встречаются достаточно часто, так как позволяют на 100% удовлетворить все запросы конкретного бизнеса.

Выбор формы стойки зависит в основном от того, насколько большое у вас помещение и сколько человек должно работать на ресепшн. Также не забывайте про столешницу. Если на ней будут заполнять бланки, необходимо позаботиться о дополнительном освещении. Ширина столешницы для комфортного письма должна быть не менее 30 см. Комфортная для клиента высота начинается от 107 см.

Классификация по материалу изготовления

Ресепшн может изготавливаться из самых разных материалов. От них зависит не только внешний вид изделия, но и принципы ухода за ним. Чаще всего основа (вертикальные стойки) делаются из дерева, так как такие каркасы просто собирать. На них кладется столешница из любого материала: как из того же дерева, так и из камня, стекла, пластика.

Нередко клиенты предпочитают и полностью каменные модели. Все зависит от вашего желания и особенностей бизнеса. В некоторых случаях просто необходимо отдать предпочтение ресепшн из цельного камня или стекла.

Разберем наиболее популярные материалы для стоек, их плюсы и минусы, а также способы ухода за ними.

Искусственный или натуральный камень

Искусственный и натуральный камни считаются самыми дорогими решениями (второй, конечно, дороже). Подходят для респектабельных компаний. Преимуществом камня является долговечность и простота ухода: поверхность практически не пачкается и не истирается. И хотя камень можно поцарапать, реально вам придется поменять стойку скорее из-за того, что она вышла из моды, а не потому что выглядит старой. Единственный момент: горячие напитки на стойку ставить нежелательно, от чашки может остаться круг. Но существуют специальные небольшие подставки, которые уберегут от такого недоразумения.

Уход за камнем зависит от того, что вы предпочли. В основном требуется регулярная влажная уборка (в некоторых случаях – полусухой тряпкой) и ничего более. Случайные пятна удаляются мыльным раствором или абразивами. Если поверхность столешницы глянцевая, абразивные материалы использовать нельзя.

Дерево с элементами металла или без

Пластик с дополнительными стеклянными или металлическими конструкциями

Ударопрочное стекло

Крашеные МДФ-панели или ДСП

Сегодня в моде комбинированные материалы, поэтому при уходе стоит придерживаться разных рекомендаций для разных элементов. Если вы заказываете ресепшн в какой-либо фирме, менеджер обязан пояснить все тонкости ухода за ним.

Читайте также:  Плетеная мебель для дома и дачи

Требования к хорошей стойке ресепшн

Независимо от специфики компании и ее бюджета, есть требования, которые необходимо учитывать при выборе любой стойки. Ресепшн обязательно должен обладать следующими характеристиками:

  • презентабельность и современный стиль. Ресепшн является лицом бизнеса, поэтому по его состоянию и качеству судят по всей компании;
  • оформление в корпоративных цветах и/или наличие логотипов компании. В идеале стойка должна быть изготовлена специально для вашей компании и выглядеть так, чтобы не возникало никаких сомнений: это именно ваш ресепшн;
  • уместность. Стойка должна учитывать современные модные тенденции, но не выбиваться из общего оформления офиса. Нельзя покупать ресепшн, который выглядит слишком дорого или слишком дешево на фоне остального дизайна помещения. Но при этом стойка, которая смотрится чуть дороже, чем остальные предметы вокруг, создаст благоприятное впечатление;
  • удобство. Стойка администратора – это рабочее место, где ваш сотрудник будет проводить практически весь восьмичасовой рабочий день. Необходимо, чтобы на столе помещалось вся техника, было выделено место для бумаг и документов, а также оставалось свободное пространство для маневра. Не забывайте и о верхней плоскости стойки: там будет идти взаимодействие с клиентом и оно тоже должно быть комфортным, причем для обоих сторон;
  • функциональность. Современные стойки администратора могут выполнять сразу множество функций и оснащаться мягкой мебелью, полками, подсветкой, кабель-каналами, ящиками, секциями для гостей и т. д. При выборе руководствуйтесь вашими потребностями. Чем меньше помещение, тем функциональнее должна быть стойка.

Это основные моменты, которые стоит учитывать. Но есть множество тонкостей, актуальных для конкретного бизнеса. Их лучше обговаривать непосредственно при заказе. Опытный менеджер легко посоветует вам набор модулей или опций для идеальной стойки.

Какой ресепшн подойдет для вашего бизнеса?

При покупке ресепшн действует одно правило: вариант на заказ всегда будет лучше, чем покупка готового изделия. Индивидуальный проект позволит выбрать оптимальный размер, сразу же брендировать стойку, выделить необходимые администратору пространства: для техники, для документов, для личных вещей и т. д. Немаловажно и то, что при заказе можно задать четкие требования к дизайну стойки.

Независимо от того, предпочли ли вы модель под заказ или выбор готового изделия, обязательно обращайте внимание на то, какие требования предъявляются к ресепшн в разных компаниях.

Стойка ресепшн для крупной компании

Приобретая стойку администратора для крупной или известной компании, нужно максимально сосредоточиться на ее внешнем виде. Можно частично пожертвовать функциональностью (но не для клиента, а для администратора), но в разумных пределах. Но жертвовать презентабельностью нельзя. Даже минимальные изъяны могут привести к тому, что клиент задумается, так ли хороша ваша фирма, как все считают.

Крупным фирмам рекомендуется заказывать стойки, а в идеале и всю обстановку приемной сразу, чтобы ни один элемент не нанес удара по репутации. Обязательно используется брендирование. Срок службы стойки зависит от ее внешнего вида: если для поддержания лоска достаточно обновить столешницу, можно не заказывать новое изделие, если же на всех элементах заметны признаки износа, пора покупать ресепшн полностью. Также не забывайте про модные тенденции. Дизайн, устаревший на десяток лет, создает неприятное впечатление.

Стойка ресепшн эконом-класса

От компании средней руки не ждут стоек из дорогих материалов. Напротив, ресепшн из камня или ценных пород дерева будет воспринят с подозрением, а администрацию такой компании сочтут расточительной и не заботящейся о будущем фирмы. Поэтому выбирать ресепшн необходимо в соответствии с возможностями компании: если у вас небольшие обороты вполне разумно отдать предпочтение надежной, но недорогой модели, которая, однако, должна выглядеть презентабельно подходить к общему дизайну офиса.

Так как оформление уходит на второй план важно обеспечить функциональность ресепшн. Администратор работает за ним целый день, а комфортные условия улучшают производительность и настроение. Благожелательный настрой сотрудника поможет ему с искренним удовольствием общаться с клиентами, а это в свою очередь поднимет престиж вашей фирмы.

Специализированные стойки ресепшн

Если у вас специализированная фирма, то на первый план при выборе ресепшн выходит его функциональность. Так в салоне красоты или в спортивном зале на стойке администратора лежат все необходимые клиенту материалы, буклеты, расписания, расценки, которых часто куда больше, чем в обычном офисе. Они должны быть хорошо заметны и удобно размещены. Не забывайте, что клиенту необходимо место чтобы изучить все бумаги. Это не единственное специфичное требование, но достаточно яркий пример.

Идеальным вариантом будет заказ ресепшен специально под ваши задачи, так как именно такой предмет обстановки повысит эффективность работы сотрудников. Чтобы понять, какая именно функциональность необходимо вам от стойки, составьте список действий сотрудника, который будет находиться на этом рабочем месте. Во время заказа обговорите эти задачи с менеджером, чтобы он мог предложить максимально удобное решение.

Как формируется цена на стойки ресепшн

Цены на стойки администратора зависит от многих факторов, включая необходимую фурнитуру и даже толщину столешниц. Но основными являются сроки исполнения (заказа, доставки), материалы, дизайн изделия, размер стойки. Если заранее задуматься о покупке, можно не переплачивать за срочность. Также на стоимость влияют дополнительные услуги, например, подъем покупки по лестнице или сборка и установка.

Но не забывайте, что экономить на стойке не рекомендуется. Лучше отложить покупку качественных стульев для ожидания или приобрести фикус для оформления в следующем полугодии. Ведь ждать в приемной будет не каждый клиент, а к ресепшн подойдут все без исключения.

Дизайн зоны ресепшен

Первое впечатление о компании и ее руководстве формируется у посетителей уже при входе в офис. Очень важно, чтобы дизайн ресепшн был не только функциональным, но и стильным. Оформление должно отображать ценности компании, соответствовать специфике деятельности и интерьеру остальных помещений.

Разновидности ресепшен

Ключевым элементом холла любого офиса, салона красоты, фитнес-центра или отеля является стойка. Она маскирует тумбы и полки для хранения документов, а также выполняет функции рабочего стола администратора и места, где посетители заполняют документы и знакомятся с рекламными буклетами. Приемная зона обязана гармонировать с основным стилем интерьера, также подбирать конструкцию и дизайн стойки ресепшн нужно с учетом количества клиентов и размера помещения. Выделяют следующие виды мебели:

  • прямая – конструкция устанавливается в офисах с большим потоком клиентов: сервисных центрах, туристических агентствах и т. д.;

  • угловая – используется преимущественно в небольших помещениях и может соединяться с прямыми стойками, а также шкафами, этажерками и другой мебелью;
  • полукруглая – популярна в современных офисных интерьерах, подходит лишь для просторных холлов;
  • замкнутая – отличает круглая или четырехугольная форма, обычно устанавливается в гостиницах или торговых центрах;
  • П-образная – позволяет с комфортом работать сразу нескольким администраторам и обслуживать большой поток клиентов;
  • разноуровневая – оптимальна в холлах компаний, где посетителю сначала необходимо заполнить документы, а потом расплатиться или получить покупку.

Особенности дизайна ресепшен

Зона, где посетители знакомятся с компанией, обычно состоит не только из стойки администратора. Здесь размещают также шкафы-купе для верхней одежды, удобные диваны или кресла, журнальные столики с литературой, настенные ЖК-панели, транслирующие видеоклипы или занимательные телепередачи. Нелишними будут стенды с образцами продукции или достижениями компании, стойки с рекламными буклетами, грамоты и сертификаты на стенах.

Дизайн мебели в холле должен гармонировать с обстановкой в других помещениях. Так, для классических офисов подойдут строгие стойки из массива дерева, кожаные диваны, отделка в спокойных пастельных тонах. Помещения в стиле модерн требуют плавных линий, стильного декора и оригинальной мебели. Дизайн-проект ресепшн, разработанный в соответствии с правилами хай-тек, предполагает использование блестящих стеклянных и металлических поверхностей, инновационной офисной техники, функциональных кресел и встроенных светильников. А если вы хотите оформить помещение в стиле лофт, позаботьтесь об открытых коммуникациях и гармоничном сочетании старой отделки с новейшими материалами.

Цвет и материал стоек ресепшен

Рабочее место администратора может быть выполнено из пластика, металла, МДФ или ламинированной ДСП. Элитные изделия изготавливают из массива дерева либо натурального камня. В дизайне зоны ресепшн допустимы и стеклянные элементы, но саму стойку делают непрозрачной, чтобы провода от офисной техники и стопки документов были скрыты от глаз посетителей. Глянцевым поверхностям стоит предпочесть матовые, так как за ними проще ухаживать в процессе эксплуатации.

Цветовое оформление мебели должно соответствовать общему стилю офиса и корпоративным оттенкам. Логотипы размещают как на стойке, так и на стене, расположенной за администратором. Пастельную или темную цветовую гамму зоны ресепшен можно оживить подсветкой. Она встраивается в потолок, ниши стойки, стоящие рядом шкафы и другую мебель.

Примеры оформления ресепшен

Существует много вариантов оформления стоек администратора: все зависит лишь от предпочтений владельца, общего стиля и бюджета. Мебель может повышать доверие к компании, поддерживать имидж, поражать посетителей своим великолепием, удивлять или даже шокировать. Предлагаем вам ознакомиться с несколькими фото дизайнов ресепшн, оформленных в разных стилях.

Лофт в приемной зоне смотрится оригинально и непривычно. Здесь созданы сразу несколько комфортных мест для посетителей с кожаной мебелью, стойка администратора располагается на деревянном подиуме.

Для ресепшен в стиле модерн характерны нестандартная мебель с плавными линиями и много зелени. Изюминку интерьеру добавляют оригинальные кресла с круглым сидением и многоуровневые потолки.

Футуристичная эстетика хай-тека пришлась по душе владельцу этого современного предприятия. Лаконичный белый цвет отделки дополнен серыми дверями и плиткой на полу. Международный уровень компании продемонстрирован с помощью циферблатов, показывающих время в разных часовых поясах.

Классические стойки оптимальны для крупных солидных компаний: консалтинговых фирм, юридических и финансовых организаций. В данном случае классика подчеркнута мраморной отделкой стен, колоннами, телефоном в ретро-стиле и массивной деревянной мебелью.

Стойка администратора в офисе, оформленном в стиле минимализм, отличается аскетичностью. Отделка мебели перекликается с напольным покрытием. Пуфы и диваны оббиты тканью и полностью лишены декоративных элементов.

С другими примерами дизайна ресепшен вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Портфолио».

Ссылка на основную публикацию