Как выбрать клининговую компанию для уборки офиса?

Честные отзывы


Вячеслав Москва


Зинфира Москва


Александр поселок.

  • Главная
  • Выбираем компанию для уборки квартиры

Выбираем клининговую компанию для уборки квартиры

На сегодняшний день в Москве работает более 20000 клининговых компаний, многие из которых далеки от совершенства. Прежде, чем доверить уборку своей квартиры чужим людям, внимательно ознакомьтесь с этой статьей. Ее автор – директор клининговой компании “Аннушка”. Мне часто приходится заказывать уборку своей квартиры в разных клининговых компаниях. Так я знакомлюсь с опытом, акциями и нововведениями, а иногда и ноу-хау компаний конкурентов и партнеров по бизнесу, обращаю внимание на качество уборки. Как правило, все это – полезная информация, но в большинстве случаев опыт негативный, что тоже полезно знать, дабы исключить отрицательные моменты в деятельности нашей компании. В нашей работе тоже иногда встречаются недостатки, и мы постоянно работаем над их устранением и совершенствовани ем своих обязанностей. В этом нам помогают наши уважаемые клиенты с помощью обратной связи. Это не рекламная статья. Мы всего лишь стараемся обезопасить Вас от неквалифицирован ной уборки малоопытных клинеров.

13 советов от Аннушки

1. Выбираем компанию. Красивый сайт – не главное!

Не гонитесь за низкой ценой – скорее всего Вас не устроит качество уборки, либо эта стоимость не генеральной, а поддерживающей уборки, когда дополнительные услуги оказываются за отдельную плату (например, помыть холодильник внутри или помыть посуду). Возможен вариант, что приедут неквалифицирован ные сотрудники, слабо владеющие русским языком.

Пример завлекательной рекламы в Яндексе:

2. Анализируем сайт клининговой компании

Сделайте анализ домена. Если это одностраничник или landing – скорее всего он создан совсем недавно и, соответственно, у них мало опыта. Проверьте такой сайт здесь: pr-cy.ru

3. Мы уже убрали 100000000000000 кв. метров поверьте..)))

Не поддавайтесь на сведения со счетчиков довольных клиентов на сайте – это программный модуль, самостоятельно накручивающий клиентов (Мы уже убрали 100000000000000 кв. метров поверьте. )

4. Отзывы верить или нет?

– Не смотрите на отзывы с фото, в данном случае это всего лишь маркетинговый ход, т.к. с точки зрения маркетологов, если на отзыве показываются лица клиентов, то доверие к компании возрастает многократно.

– Скорее всего, это не настоящие отзывы, т.к. нормальный человек не будет фотографировать сам себя, и выкладывать в клининговой компании.

– Обратите внимание, если отзывов мало или нет кнопки “Написать отзыв”. Напрашивается вопрос – как они туда попали? Приведу пример таких отзывов о компании, не связанной с клинингом:

Отзывов на сайте должно быть много, очень много. Обращайте внимание на детали, сразу заметно, когда их пишет один человек! Также хорошие отзывы могут публиковаться на сайте компании, а плохие – на стороннем ресурсе. Некоторые недобросовестные ресурсы печатают свои собственные отрицательные отзывы от лица клиента, а потом присылают на почту компании письмо по платному удалению отзывов. А еще они на своих ресурсах печатают лживые положительные отзывы – такая платная услуга тоже существует и называется это все красиво – создание положительной репутации компании.

Вот пример лживого отзыва – просили 5000р, чтобы удалить!

Ниже представлен пример недобросовестног о отрицательного отзыва, за удаление которого с нас запросили кругленькую сумму.

Обратите внимание, что в компании, с момента ее основания, никогда не работали славные представительниц ы Узбекистана.

Генеральная уборка 3-х комнатной квартиры у нас стоит 4999 рублей , а не 16000, на 3х комнатную квартиру 80 кв.м. мы высылаем 2х сотрудниц из расчета 1 человек на 50 метров.

Так что обычный человек вполне может поверить такому отзыву, хотя это – натуральная фальшивка:

5. А сколько клиентов у этой компании?

Вы сможете увидеть количество посещений внизу сайта, кликнув на счетчик метрики Яндекса. Некоторые компании, находясь на первых местах, скрывают счетчик посещений – это нормально, но если вы нажали на рекламное объявление, то лучше этим пунктом не пренебрегать. Внимание: зимой посетителей вдвое меньше, чем летом. Хотя некоторые компании накручивают посетителей по дополнительным фразам.

– Первый заказ не делаем онлайн,а обязательно звоним. Объясняю почему..

6. Звоним и прислушиваемся..

Когда Вы позвонили и делаете заказ, прислушайтесь к посторонним звукам, они многое расскажут о серьезности организации.

Не гремят ли посудой, не плачет ли ребенок, не гавкает ли собака, не говорит ли человек в полголоса. Если происходит что-то подобное, то, скорее всего, – организация несерьезная.

– В нормальной компании можно услышать звук офиса, который работает, как отлаженный механизм, голоса других операторов принимающих заказы в полный голос. Оператор должен быть вежливым и неторопливым и все рассказывать подробно.

7. Встречаем по одежке.

– При прибытии сотрудников на уборку смотрим на внешний вид сотрудника – неопрятных разворачиваем сразу!

– Проверяем паспорт или удостоверение и перезваниваем в компанию, уточняем тот ли сотрудник приехал, если Вас заранее не ознакомили с этой информацией. (Вполне может оказаться, что Вашего уборщика подменяет непонятная подружка или родственница реально назначенного сотрудника).

8. Чистота оборудования и инвентаря – залог здоровья!

– Проверяем чистоту оборудования, с которым прибыл сотрудник.

– Если заказали в незнакомой компании – лучше выдать все свое.

– Обращаем внимание на расходные материалы (салфетки, мопы для швабр, губки), они должны быть чистыми или новыми.

9. Перед уборкой ценные вещи и драгоценности уберите!

– Не оставляйте ценные вещи и драгоценности, блокноты с банковскими паролями на видных местах!

– Клептомания это болезнь, которую достаточно сложно выявить.

– В крупной компании все новобранцы проходят определенные тесты? в т.ч. на клептоманию.

10. Процесс уборки

– Обратите внимание на то, как сотрудник работает, его движения должны быть отточенными и четкими.

– Если он никогда не держал в руках швабры и экстрактора, Вы это точно заметите.

11. Проверяем уборку

– Проверяйте все очень тщательно, не торопитесь даже если клинеры очень торопятся уходить и подгоняют Вас, и Вам становиться неудобно..

– Общая чистота квартиры сначала может Вас поразить, но не поддавайтесь первому чувству:

На что следует обратить внимание:

– Проверьте царапины на паркете и на мягкой мебели;

– Проверьте, нет ли пятен от средств на полу, отодвигайте лежащие на полу предметы, особенно, если имеются дорогие паркет или ламинат. В случае, если сотрудник случайно допустил брак в работе, он обязан сообщить Вам об этом в первую очередь.

– Ищем пыль. В труднодоступных местах, на верхних полках, на шкафах можете не искать, ее там вытрут в первую очередь. Ищем пыль под мягкой мебелью, под кухонным гарнитуром, под духовым шкафом, ванной и т.д.

– Проверьте на исправность краны и душ, все, что может развалиться при небольшом усилии;

– Проверяем чистоту окон, рамы и откосы, пазы когда открываем окно.

– Расплачивайтесь, только в случае, когда Вас все устроило! Обязательно попросите выписать квитанцию!

12. Не давать сотруднику свой телефон

– Если Вы хотите отлучиться позвоните в компанию, не давайте свой телефон сотруднику никогда! Об этом расскажу ниже.

13. Никогда не договаривайтесь с сотрудником поработать в обход компании – Вы подвергаете себя и близких огромному риску!

Таким сотрудникам нельзя доверять.

Если они обманули свою компанию, то обманут и Вас – их интересуют исключительно деньги!

Прячьте от них ценные вещи. Не доверяйте им ключи от дома (во избежание изготовления их дубликатов).

Крупные компании несут ответственность за каждого сотрудника.

При таком заказе речь не идет о качественной уборке.

Да просто, не берите грех на душу, ведь компания подготовила сотрудника обучила, вложила в него средства и душу..

В случае если сотрудник пытается навязать Вам свои услуги в обход компании, сделайте правильно – сообщите в компанию о таком случае!! Такие люди должны выявлятся управляющими, чем раньше, тем лучше.

P.S. Не бойтесь заказывать клининг, но будьте осторожны и бдительны, соблюдайте эти нехитрые правила и все будет прекрасно.

Попробуйте сделать заказ у нас – Аннушка клининговая компания

Какими средствами пользуются клининговые компании

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МОЮЩИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ОЧИСТКИ И КЛИНИНГА
Какими профессиональными средствами пользуются специализированные клининговые компании?

Большинство клиентов, которые обращались в компетентные клининговые компании, остались очень довольны результатом уборки. Но речь о другом. Хозяйкам часто интересно, каким образом клинеры выводят въевшиеся загрязнения, старые пятна, следы жира или гари, с которыми до этого справиться не удавалось? Действительно, глубина уборки после клинеров отличается. Давайте сегодня раскроем несколько секретов клинеров о используемых средствах.

Некоторые клининговые компании могут позволить себе приобретать специализированную химию. Концентрация действующих веществ значительно выше, следовательно, это позволяет вывести особо сложные загрязнения.

В отличие от бытовых средств для уборки (квартир, домов и т. п.), профессиональная химия для уборки помещений, используемая на предприятиях, более концентрированная и агрессивная. Связано это с тем, что в общественных местах большой поток посетителей, а на производстве множество загрязняющих факторов. Уборка на предприятии или в офисе является более трудоемкой и химия, предназначенная для клининга, обязана справляться со всеми видами загрязнений.

Моющие средства

Существуют три группы моющих средств, которые различаются по назначению и составую.

Первая группа — нейтральные средства. Нейтральные средства не содержат сколь-либо высоких концентраций активных веществ (прежде всего, щелочи и кислоты). Нейтральные средства не могут повредить покрытия даже при больших дозировках, однако они не в состянии устранить сильные или застарялые загрязнения. Мы используем нейтральные средства преимущественно для регулярных поддерживающих уборок.

Щелочные средства обладают отличными дезинфицирующими свойствами, а также хорошо справляются с органическими загрязнениями (такими, как следы жира и пр.), поэтому мы используем их у Вас в санузлах и на кухнях. Отметим, что используемые нами дезинфецирующие средства не содержат хлора, а значит, Вы получитет чистоту без характерного неприятного запаса хлорки.

Кислотные средства необходимы для борьбы с сильными или специфическими загрязнениями. С пятнами краски, ржавчиной, известковым налетом, водным камнем эффективно могут справиться только средства, содержащие кислоту.

Кроме того, для специфических работ используется специальные средства

— шампуни и пеногасители для химчистки ковров
— специальные препараты для обработки натурального камня, мрамора, акрила и иных материалых, требущих особого ухода.

Читайте также:  Как купить вторичную квартиру в Сургуте?

Залог профессиональной уборки – в использовании правильных средств для различных покрытий. Мы применяем специальные средства для каждой поверхности, требующей особого ухода, и никогда не станем отмывать паркет препаратом, предназначенным для ламината!

Достоинства профессиональных моющих средств KIEHL

Непревзойденная эффективность продукции наряду с высокими показателями экологической безопасности обеспечила марке лидирующие позиции в сфере клининга.

Семейное производство KIEHL было основано в Мюнхене в 1904 году. Сегодня, как и в первый день со дня открытия, предприятием руководят владельцы лично. Именно это в значительной мере и обеспечило фирме успех.

Достоинства профессиональных моющих средств KIEHL

Специализированные формулы для различных технологий очистки поверхностей и материалов
Экономичный расход продукции за счет точных дозирующих приспособлений и высокой концентрации составов
Строгое соответствие производственным нормам экологической безопасности, значительно превосходящим официальные стандарты
Применение многоразовых емкостей для предотвращения загрязнения окружающей среды пластмассовым мусором
За более чем вековую историю существования производителю удалось охватить обширный спектр задач профессионального клининга. К настоящему моменту, пожалуй, не найдется такой, для которой компания не имеет специального решения. И это вовсе не маркетинговый ход, а технологически обоснованная необходимость, ведь при огромных площадях, которые ежедневно обрабатывают горничные, уборщики коммунальных служб, санитарные работники и другие специалисты, вопрос эффективности чистящего средства всегда на первом месте — и с позиции производительности персонала, и с позиции результата.

Техника и чистящие средства от одного производителя. Оптимальный выбор: Kärcher

Профессионально занимаясь уборкой, Вы предъявляете к чистящим средствам самые высокие требования. Они должны быть высокоэффективными, защищать очищаемые поверхности, не повреждать уборочную технику, не причинять вреда природе и, разумеется, здоровью людей.

При этом для Вас исключительно важны как экономия времени, так и низкий расход чистящих средств. Все эти преимущества могут быть обеспечены только системой, включающей оптимально согласованные оборудование и средства для чистки и ухода, а также превосходный сервис. Именно такие системы предлагает Вам Kärcher – лидер на мировом рынке уборочной техники.

Чистящие средства – введение

10 причин для выбора чистящих средств Kärcher
К принятию решения может подтолкнуть даже одна веская причина. Что же тогда можно сказать о 10 убедительных аргументах?
Только одно: они придают уверенность в правильности сделанного выбора.

Высокоэффективные и экономичные формулы

Для изготовления чистящих средств Kärcher используется только высококачественное сырье. Это обеспечивает экономию за счет применения продуктов в очень малой дозировке.
Запатентованная формула ASF
Многие продукты Kärcher изготовлены по формулам, стимулирующим сепарацию сточных вод в отстойниках. Обеспечивая ускоренное

Как выбрать клининговую компанию

Клининговые услуги в последнее время стали актуальными для тех, кто ценит своё время, а также предпочитает уют и комфорт. В больших городах огромное количество компаний предлагающих услуги клининга, при этом все они по-разному подходят к организации процессов по уборке. Клининговые компании подразделяются на компании с узким спектром обслуживания и полным, первые специализируются на обслуживании конкретных помещений, зачастую это уборка квартир, также есть компании по обслуживанию нежилых помещений, вторые обслуживают все виды помещений и способны устранять любые виды загрязнений. Немаловажным фактором является стоимость клининговых услуг и качество самой уборки. Как выбрать клининговую компанию, чтобы у нее было отличное сочетание цены и качества? Для начала стоит определиться: какой вид уборки нам необходим? Существуют поддерживающая уборка, необходимая для поддержания помещения в чистом и опрятном состоянии, генеральная уборка, это комплекс клининговых услуг для устранения сильных бытовых загрязнений, а также уборка в труднодоступных местах, проводится раз в квартал, а также уборка после ремонта, требует профессионального подхода в выборе чистящих средств и использовании специализированной техники. Также при выборе типа уборки, стоит учесть наличие дополнительных опций в клининговой компании, если в этом есть необходимость, таких как химчистка, глажка, стирка, мойка окон и других услугах. Удобно когда весь спектр оказывает одна компания, а не обращаться в несколько. Мы определились с типом уборки, тут мы и задаемся вопросом, кому это доверить? Тут стоит понимать, какой результат мы хотим видеть в итоге, если нас устроит любой результат можно смело обращаться в любую компанию или даже к частным лицам, которые не несут ответственности и не используют профессиональные средства и технику. В случае если мы требовательны к качеству, нам не маловажно кто будет исполнителем, какие средства и инвентарь будут использованы, тогда мы будем подходить более избирательно.

Советы при выборе клининговых компаний:

  1. Не стоит гнаться за низкой ценной. Компании осуществляют демпинг клининговых услуг, массово рекламируют свои услуги в соц. сетях и интернете, по факту являются операторами и качество таких услуг крайне низкое, по многим причинам: низкая оплата труда сотрудникам, отсутствие контроля, установка временных интервалов на услуги, сотрудники используют средства, купленные в обычных магазинах, профессиональное оборудование отсутствует, уровень подготовки персонала крайне низкий. Клининговая компания «Остров Чистоты» довольно часто исправляла недочеты подобных организаций, т.к. качество помытых окон во всей квартире за 990 руб., оставляло желать лучшего, то же самое было и с уборками, когда от компании приходил человек с двумя тряпками и универсальным средством на генеральную уборку.
  2. Подробно ознакомьтесь с сайтом компании, просмотрите фотографии выполненных работ, как правило у многих одинаковые картинки девушек с тряпкой, обращайте внимание на то кто работает в организации, как одеты сотрудники, какие средства и оборудование используют в уборке. Обратите внимание, что нашем сайте присутствуют только уникальные изображения наших уборок, а не один и тот же человек с разными тряпками.
  3. Просмотрите 3-5 компаний, сделайте мониторинг цен, при этом лучше прозвоните и уточните стоимость и перечень работ. Подход в ценообразовании у всех разный, цена может быть ниже, за счет снижения перечня производимых работ, кол-ва сотрудников. Стоимость может быть выше, но при этом будет все учтено. Уточните о наличии оборудования на заказе.
  4. Ознакомьтесь с информацией о компании, почитайте отзывы. Отзывы лучше читать на независимых ресурсах, а не на самом сайте клининговой компании. Отзывы должны быть разными, не только положительные, но и отрицательные, только так можно понять, что компания рабочая. Сами понимаете, сколько людей и у каждого свое мнение, если компания осуществляет каждый день уборки, невозможно иметь только положительные отзывы, недовольных людей полно, главное ознакомиться, в чем претензии. Если только положительные отзывы у компании и одни 5, это говорит о том, что отзывы пишут они сами и на рынке клининга они новички. Также просмотрите информацию, о человеке, который разместил отзыв, на некоторых ресурсах это, возможно, перейдите в раздел отзывов данного лица. В таких случаях вы сможете понять, не заказной ли отзыв, к примеру у одного человека по 40-60 положительных отзывов, то он покупает авто в Новосибирске, на следующий день в Перми, через день в Самаре и т.д., тут делаете свой вывод, что данное лицо зарабатывает на отзывах.
  5. Обратите внимание на качество самого ресурса, одностраничник или полноценный сайт со всей необходимой информацией.
  6. Обратите внимание на регион предоставления услуг. Не часто, но бывает, что уборку в Москве или МО заказывают в компаниях, которые обслуживают Санкт-Петербург. Если необходима уборка в МО, то не все компании осуществляют выезд.
  7. При обращении в компании, стоит обратить внимание на уровень подготовки специалистов, на сколько они компетентны, многое зависит от человека принявшего ваш заказ.
  8. Если к вам приезжает сотрудник клининговой компании, при этом у него нет инвентаря или он использует обычные средства, а при заказе оборудования к вам приезжают с автомобильным пылесосом, также при отсутствии оборудования при уборке после ремонта, не допускайте к работе.
  9. Если у вас нет времени на поиск подходящей клининговой компании, можете смело обращаться в «Остров Чистоты», мы учли все недостатки организаций и работаем на качество.
  10. Также обратите внимание на спектр услуг, если клининг-сервис выполняет только поддерживающие и генеральные уборки, не берется за уборку после ремонта и другие сложные виды уборок, это может говорить о низкой компетенции сотрудников.

Заказать клининговые услуги, для этого свяжитесь с нами по телефонам: +7 (495) 142-42-17 / +7 (977) 756-77-32 или по эл. почте cleanisland@mail.ru.

5 лучших клининговых компаний: ваш выбор

В Москве примерно 200–300 компаний, предоставляющих клининговые услуги как организациям, так и физическим лицам. Почти у всех сервисов по уборке квартир более или менее одинаковый базовый набор услуг. Важны детали. Time Out разобрался, что почем в московском клининге.

«Сейчас этим бизнесом не занимается только ленивый, конкуренция огромная, — говорит Константин Жирнов, глава компании «Сити клининг 24». — Мое первое образование —аппаратная химическая чистка, так что мне сам бог велел заняться клининговым бизнесом. Но в этой сфере много непрофессионалов, и всем им кажется, что они в теме разбираются. Это как с медициной, школой и политикой, где каждая бабушка на лавочке — первый спец. Сейчас многие из таких псевдопрофессионалов закрываются, но все равно процентов семьдесят компаний — без должной квалификации. Вот вчера был в театре, на мюзикле. Сижу в третьем ряду и невольно смотрю на занавес. А там слой рыжей пыли. Актеры танцуют — пыль в лучах софитов летает. Может, кто-то и не обращает внимания, а меня пыль профессионально нервирует. Подхожу к администратору: «Давайте, я вам своих специалистов пришлю, они всю пыль выведут», но, оказывается, у них постоянный контракт с какой-то компанией. А если точнее, то к ним приходит тетя с тряпкой и ведром. И все. Какой занавес, какая пыль?»

Бывает так, что приходит горе-специалист и портит вашу хорошую испанскую плитку в шесть секунд просто потому, что он не знает нужного состава моющих средств

Есть компании, которые играют «в долгую», — это те, кто вложил деньги в оборудование, например, в роторные машины, в хорошую химию, в кадры. А есть те, кто просто создает сайт. Помните, как в фильме «Норвег» герой Евгения Миронова, которому «свезло» поруководить клининговой компанией, каждое утро встречает своих чернобровых и плохо говорящих по-русски «настенек» с подмосковной электрички, чтобы раздать им поручения. То есть никаких офисов, а все оборудование — тряпка и хлорка. При сложном заказе такая виртуальная компания вызывает экипированного профессионала со стороны. Но это в лучшем случае. Бывает так, что приходит горе-специалист и портит вашу хорошую испанскую плитку в шесть секунд просто потому, что он не знает нужного состава моющих средств и их концентрацию.

Читайте также:  Как получить землю в коттеджном поселке?

В основном клининг живет за счет уборки квартир и за счет постоянных клиентов. Но случается, что большие и солидные компании начинают отсекать частный сектор. Например, звонит бабушка и говорит, что ей нужно вымыть окно, но оператор, чтобы не увязать в мелких заказах, ей с ходу объявляет, что выезд стоит 11 тысяч.

Идеально, когда высокий профессионализм сочетается с индивидуальным подходом. Такая компания не только вымоет пожилому человеку окна за минимальную цену, но при этом бесплатно постирает или вычистит шторы. Дело ведь не только в деньгах.

Обязательно надо заключать договор с компанией. Хорошее агентство отвечает за своих сотрудников головой. «Если на объекте что-то пропадет, компания автоматически выбывает из бизнеса по причине утраченной репутации, — говорит Жирнов. — Однажды наш клинер, убираясь в офисе, обнаружил незапертый сейф. Он об этом немедленно сообщил охраннику, и тот всю ночь сидел возле сейфа во избежание случайностей». Опасно брать уборщицу, полагаясь на сарафанное радио. Клинеры, взятые по знакомству, быстрее наглеют, и у них быстро появляются помощники, которых вы знать не знаете. Вы готовы им доверять? А у компании на кону весь бизнес, репутация, данные и адреса.

Учтите, что 2500 рублей за одну уборку превращаются в 100 тысяч в год

Отзывы на сайтах компаний можно не читать — на 80% это самореклама. Компании по-разному выстраивают отношения с клиентами. Нормально — это оплата только после того, как клиент принял работу. При заключении хорошего контракта приличная компания считает правильным подарить клиенту бытовую технику — это может быть миксер или соковыжималка. Также компании стараются заработать репутацию оперативных и пунктуальных — клиенты это ценят. Другие активны в соцсетях, предлагают там скидки и акции.

Четкой последовательности действий профессионалов уборки учат на специальных тренингах. Хороший набор квартирного клинера обязательно включает в себя маленькие ершики для чистки отверстий, зазоров, труднодоступных маленьких поверхностей, тумблеров, мебельных ручек, выключателей и даже кнопок телевизионного пульта.

Цена уборки зависит от площади квартиры, от вида уборки — генеральная она или плановая, а также от системности: приглашаете вы клинера периодически или разово. Дешевле всего делать поддерживающую уборку от одной и той же компании. При этом в одних компаниях вам предложат еженедельную уборку, в других ежемесячную, а где-то предложат составить индивидуальный график.

Читайте перечень операций. Туда может входить даже чистка прабабушкиных сундуков. Вам это надо?

Системная поддерживающая уборка стандартной трехкомнатной квартиры займет около трех часов и обойдется от 2500 до 4500 рублей. Генеральная будет стоить от 4000 до 6500 рублей и займет около 9 часов (хотя хороший сервис скорее пришлет двух специалистов, и на уборку уйдет часов пять).

Заказывая генеральную уборку, внимательно прочтите перечень операций. Туда может входить много вам ненужного: полировка мебели, чистка дверных замков, разморозка холодильника, мытье сковородок и чистка прабабушкиных сундуков. А вот мытья окон, наоборот, можно недосчитаться.

Ценник для уборки после ремонта, строительства, пожара или смерти жильца почти всегда выше (50–80%). Есть еще экоуборка — это когда без химии.

Многие фирмы указывают цены на каждую услугу. Вы можете составить индивидуальный комплект, добавив к стандарту мытье батарей, глажку белья, поход в булочную, удаление граффити с наружной стороны дома посредством промышленного альпинизма (ну вдруг кому-то захочется).

Учтите, что 2500 рублей за одну уборку превращаются в 100 тысяч в год.

Time Out промониторил рынок клининг-сервисов, присмотрелся к самым популярным среди москвичей компаниям и составил свой список наиболее адекватных из них по соотношению цена – качество — отношение к клиенту.

Уборка однокомнатной квартиры — от 1592 рублей.

Плюсы: надежность, удобство в оплате, страховка ответственности на 5 млн рублей.

Минусы: отсутствие индивидуального подхода в работе с клиентом, плавающий «стандарт» уборки, зависящий от конкретного клинера.

Пользователи:

Антон: «Ко мне сотрудник компании Qlean приезжает раз в два месяца по субботам на генеральную уборку всей квартиры. За день до визита на телефон приходит смс-напоминание об этом. Обычно я либо отвечал на него, либо перезванивал для подтверждения, что все в силе. Сами они никогда не звонят. Но в последний раз, как раз за пару дней до уборки, у меня умер телефон. Заряжаться отказывался, и я отдал его в ремонт. Через пару дней, это была как раз суббота, мне его вернули, и тут я получаю смс о том, что Qlean списал с моей карты, которая прикреплена к договору с ними, 1690 рублей за уборку, которой по факту не было. На вопрос: «Что за фигня?» — мне ответили: «Вы же не отменяли визит». Деньги вернуть отказались. Такое отношение заставило задуматься о смене клининг-компании. Хотя до этого момента пожаловаться было не на что — приезжали вовремя, убирали идеально, даже моей «убитой» плите вернули первоначальный вид».

Ольга: «В стандартный набор опций уборки сервиса Qlean входит не только помыть полы и пропылесосить, но и поменять постельное белье, отправить его в прачечную (рублей 300 за комплект), то есть всегда можно спать на свежем и выглаженном, не ударив при этом палец о палец. Самое удобное при заказе — не приходится договариваться с сомнительными тетечками по рекомендации и потом стыдливо совать им купюры. Все через интернет, оплата с карты. То, что все сотрудники проходят обучение и в фирме есть стандарты уборки, позволяет им доверять — особенно когда знаешь, что вся процедура «застрахована» от потерь, что будет к кому обратиться, если возникнут проблемы.

При этом к нам приходили, наверное, 7–8 разных клинеров из компании, и, несмотря на декларируемый «стандарт» уборки, результат всегда немного разный, и время уборки тоже. Например, одна реактивная леди за пару часов не только вычистила всю квартиру до блеска, но и вымыла клетку попугаю и убралась у нашей морской свинки — это в перечень работ не включено, но мы были очень рады такому сюрпризу. Другая, наоборот, зачем-то целый час мыла все за экраном под ванной с причитаниями «какой ужас» и при этом забыла протереть пыль на открытых поверхностях».

Однокомнатная квартира — от 1600 рублей. Могут постирать белье, почисть обувь, есть услуги домработницы (от 16 000 рублей в месяц).

Плюсы: очень общительные и «легкие». Извиняются за накладки и предлагают взамен бесплатную уборку. Выгодно нанимать домработницу: если одна уборка стоит, например, 3500 рублей, на четыре уборки приходится 14 000 рублей. Домработница же за 16 000 рублей приходит на восемь уборок плюс работает минимум 5 часов.

Минусы: дорого и не всегда эффективно.

Пользователи:

Таня: «Заказывали уборку в дачном домике перед началом сезона. Качеством услуг довольны, а вот цены немного зашкаливают. Пока думаем, будем ли постоянными клиентами, смотрим цены и других компаний. Девочки в «Настеньке» очень приятные и позитивные».

Марина: «Заказывала как-то химчистку углового дивана. Беспокоил запах от кошки, но после уборки запах как был, так и остался. Думала, еще кресло закажу, когда придут, но пока чистили диван, передумала даже спрашивать про это кресло. Не понравилось».

Генеральная уборка однокомнатной квартиры — 2900 рублей, окно — 250 рублей.

Плюсы: низкие расценки и опция «особых поручений».

Минусы: человеческий фактор.

Пользователи:

Михаил: «За генеральную уборку нашей двушки взяли всего 3900 рублей. Клинер может также сходить в магазин, протереть люстру, полить цветы, помыть посуду и дизайнерски разложить вещи».

Елена: «Уборку сделали стандартную, приехавшая женщина отказалась мыть окна с внешней стороны, говорит, дождь на улице и она туда не полезет. А оплату попросили за полностью вымытые окна!»

Анна: «Заказала генеральную уборку всей квартиры. Приехали две сестры к 8 утра без опозданий, все помыли, погладили, вычистили! И закончили даже раньше, чем я планировала! Кстати, все средства, тряпочки и даже швабры привезли с собой. Оплатила через сайт, а уборку заказала вообще меньше чем за сутки».

Константин: «Очень тщательно убрали, но все же без перфекционизма. Кое-где остаются следы особенно застаревших или сложных пятен. Уборка затягивается, в компании работают только женщины, так что, если клиент считает необходимым подвинуть тяжелую мебель и технику, ему приходится участвовать в этом самому».

Елена: «Делаешь заказ, приходит смс «заказ оформлен», а после звонка выясняется, что нет возможности сделать уборку в ближайшие 2 дня. В общем, надо заказывать минимум за 3 дня».

« Домовенок »

Обычная уборка однокомнатной квартиры — 1680 рублей.

Пользователи:

Николай: «Очевидный плюс — это, наверное, «корпоративность»: ответственность, стандарты, прозрачная система заказа, отзывчивая поддержка. А минусы — это редко, но встречающийся личный фактор».

Анастасия: «Пользуюсь постоянно. Цены на услуги реально ниже, чем во многих других компаниях. Сотрудники всегда приносят все свое (бытовая химия, тряпки, губки и т. п.), с нас — ведро, швабра, пылесос. Обычно приходят без опозданий и заканчивают в указанное время.

Здесь предлагают химчистку мебели и приготовление еды — работа повара обойдется в 450 рублей за час. Столько же стоит поухаживать за растениями и домашними животными. Цены считаются по метражу. Генеральная уборка — от 70 рублей за квадратный метр, мытье окон — от 600 рублей за кв. м, уборка после ремонта — от 70 рублей за кв. м.

Пользователи:

Ирина: «Компания работает с 9 утра до 9 вечера, что, на мой взгляд, конечно, минус. К тому же на сайте написано, что сотрудник обязан иметь при себе три бутылочки с средством («со средством», Карл!), протирочный материал, фартук. Прочитав это, я отказалась от идеи вызвать клинера из этой компании».

Елисей: «Несмотря на претенциозное название, набор услуг у компании стандартный и не более того. Но тем не менее делают мастера все прекрасно. Если немного доплатить, будут работать гораздо быстрее. У меня пока нет нареканий».

Читайте также:  Как собрать деньги на покупку квартиры в Тюмени?

Профессиональная уборка: выбираем подход к организации клининговых работ

Чистота в доме и на работе всегда приятна. Но зачастую мы так заняты, что посвятить уборке даже несколько минут не удается. А в офисе за чистотой следят, как правило, специально нанятые люди. Но всегда ли они выполняют свои обязанности качественно? В этой статье мы разберемся, как профессиональный клининг частных и офисных помещений делает нашу жизнь комфортнее, а мир вокруг нас – чище.

Чистота – всему голова!

Клининг – сравнительно новое понятие для России, пришедшее из Западной Европы. Конечно, у нас в стране наемным трудом для уборки помещений принято пользоваться издавна. Но вот специальные рабочие или целые бригады, которые специализируются только на наведении чистоты, еще 20 лет назад были нонсенсом. В наши дни множество офисов, да и некоторые частные дома и квартиры обслуживают клининговые компании. В обязанности последних входит не только текущая и генеральная уборка, например, после ремонта, но и мытье окон, фасадов, уборка кухни, вывоз мусора и другие услуги.

Профессиональный клининг – это не просто поверхностная уборка, как думают многие. Это полноценный поддерживающий уход за мебелью, оргтехникой, ковровыми покрытиями. Если вы хотите, чтобы ваша переговорная производила положительное впечатление на клиента, а гостиная – на приехавшую тетушку, то без услуг клининг-компании будет трудно обойтись. К тому же, это вопрос определенного престижа: сейчас в бизнес-кругах не принято пользоваться услугами уборщиц-пенсионерок, а дома проводить долгие часы, оттирая полы и плиту. Все больше людей обращаются в фирмы, предоставляющие для уборки обученный персонал, специальное оборудование и моющие средства. По статистике в последние десять лет рынок клининга рос в среднем на 30-40% в год и на сегодняшний день практически каждая вторая компания заказывает профессиональною уборку офиса и нежилых помещений. Причем около 41% клиентов клининга – банки, государственные учреждения, бизнес-центры, 39% – ТРЦ, супермаркеты, 20% – HoReCa, складские, медицинские и образовательные учреждения. Для жилых помещений услугу заказывают пока не столь часто, но с каждым годом популярность клининг-сервиса растет и среди физических лиц.

Клининг-компания или «штатный» уборщик?

В чем же принципиальное отличие услуг компании профессиональной уборки от того, что может предложить вам штатный технический персонал?

Для жилых помещений

Для уборки коттеджей или квартир могут понадобиться как разовые услуги по уборке помещения (после ремонта, масштабного празднования), так и периодические (от 2-3 раз в год до нескольких раз в неделю).

Работы по клинингу жилого помещения обычно включают:

  • Удаление пыли;
  • Мытье полов, окон, балконов;
  • Уборку ванных комнат и санузлов;
  • Чистку ковров, мебели, напольных покрытий;
  • Очистку зеркал, стекол, светильников;
  • Вынос мусора;
  • Другие договорные услуги, например, уход за растениями.

При современном ритме жизни бывает сложно поддерживать чистоту даже в небольшой квартире, а на уборку площади загородного коттеджа требуется гораздо больше времени. Можно нанять домработницу, но и она не сможет быстро и, главное, гарантированно профессионально произвести все нужные работы, например, почистить жалюзи. При заказе услуг службы клининга к вам приезжает целая команда квалифицированных специалистов, каждый из которых занимается своим «фронтом» работ. Скорость наведения порядка при этом может повыситься на 50-80%, а качество на 60-70%. Постоянному сотруднику, нанятому вами, нужно будет платить зарплату, независимо от частоты и объема проделанной им работы, в то время как на услуги клининга стоимость рассчитывается предметно – с учетом затраченного времени, сложности уборки и площади помещения. В сравнении, затраты на «сторонних» специалистов будут в среднем на 15-20% меньше, чем на содержание постоянного домработника. Координацию и контроль качества уборки также можно «снять» со своих плеч: в специализированных фирмах этим занимается отдельный человек.

Для офисов и производственных помещений

Поддерживающую и генеральную уборку в торговых, офисных, производственных помещениях поручают либо специально нанятым сотрудникам, либо заключают договор клининга со специализированной компанией.

В обязанности уборщика входят:

  • Удаление пыли, полировка поверхностей;
  • Протирание и очищение дверей, перегородок;
  • Уход за оргтехническим оборудованием;
  • Очищение зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Уход за мебелью и светильниками;
  • Уборка сантехнических помещений;
  • Вынос мусора.

Нанимая нескольких штатных сотрудников для уборки или даже одного, вы берете на себя обязательства по своевременной выплате ему зарплаты, отпускных, больничных. К тому же, за каждого оформленного компанией трудящегося делаются отчисления в пенсионный фонд и в налоговые службы. Заключив контракт с клининг-сервисом, вы сможете сократить издержки на содержание сотрудников. К тому же вам не придется приобретать специальное оборудование, координировать работу уборщиков, самостоятельно решать сложные ситуации – всем этим займется подрядчик. Вам не нужно будет тратить время на обучение персонала или освоение новых направлений – к вам уже приходит команда профессионалов, быстро реагирующих на все рекомендации и готовых оперативно выполнить нужную работу.

Как уже говорилось, компании профессиональной уборки и оборудование используют профессиональное (например, Comac – ресурсосберегающие поломоечные машины). Моющие средства клининг-компании также предпочитают специализированные и, зачастую, экологически безопасные (такие как Eco Organic, Tana Green Care). Естественно, такие техника и бытовая химия гораздо эффективнее, чем обычные, но не хочется специально их искать в торговых точках и выделять место в офисе для хранения дополнительного инвентаря. Таким образом, возникает еще один аргумент в пользу обращения к службе клининга.

Как выбрать клининг-сервис?

Рынок клининговых услуг в России несмотря на молодость довольно обширен. Большая часть фирм находится в двух крупнейших городах страны: Москве и Санкт-Петербурге. На столицу и область приходится около 30% от общего рыночного объема. Однако и в таких регионах как Тюменская область, Башкортостан, Ханты-Мансийский Автономный округ число клининговых компаний растет быстрыми темпами.

Услуги профессиональной уборки предлагают как крупные холдинги, так и маленькие частные предприятия, но основных постоянных участников рынка немного. Аналитики выделили пять крупнейших компаний: «Кристанваль», «Ронова-клининг», «Чистый свет», «FACILICOM», «ОМС-Клининг». Именно эти организации обслуживают 80% всех потребителей клининговых услуг.

Чтобы добиться признания и быть рекомендованной потенциальным заказчикам, компания должна быть надежной, оперативно и профессионально оказывать услуги и откликаться на все пожелания клиентов. Отличный показатель репутации ¬– наличие у фирмы известных клиентов (больших ТРЦ, сетевых гипермаркетов, госучреждений). Например, у «Чистого света» в заказчиках числятся «Перекресток» и ЦБ РФ, у «Кристанваля» – «Райффайзенбанк», Большой Театр России, «Роснефть», у «Ронова-клининг» – Пробизнесбанк, «Азбука Вкуса».

Стоимость услуг клининга колеблется довольно сильно, средние цены – 85 рублей за 1 м² при ежедневной уборке и от 70 рублей за 1 м² при заявке на генеральную уборку. Стоимость складывается из особенностей помещения, степени загрязненности, количества мебели и техники на обслуживаемой территории и других факторов.

Как выбрать компанию для уборки в офисе

Когда речь заходит об уборке в квартире или загородном домом, мы с большим трепетом подходим к выбору клининговой компании. Почему бы с таким же трепетом не отнестись к компании, которая будет убираться в вашем офисе, ведь офис это место, где мы проводим много времени, живет, учимся и развиваемся. Как выбрать компанию для мытья уборки в офисе – читайте ниже.

Последовательность действий

  • Чистый офис – это показатель профессиональности команды и ответственности коллектива. По книге всегда сначала судят по обложке. Поэтому ухоженный офис непременно произведет благоприятное впечатление на ваших клиентов. Плюс чистота и порядок всегда организуют сотрудников компании.
  • Часто в компании держат штат сотрудников отвечающих за чистоту в офисах, но в плане денежных затрат это не логично. Намного выгоднее заказать уборку у сторонней компании, которая этими вопросами занимается на профессиональном уровне. Чем это будет выгодно? Например:
    • Вам не придется платить пенсионные взносы за своих сотрудников, вносить их в штат, тратиться на их зарплату, когда они ничем не будут заняты.
    • Вам не придется закупать оборудование и весь необходимый инвентарь для мытья окон. А так же вам не придется заниматься его обслуживанием и ремонтом.
    • Уборка офиса проводится в удобное для вас время, поэтому сам процесс не помешает вашим планам..
    • Свой персонал может по причине болезни или отпуска отсутствовать. Поэтому, если у вас вдруг намечается важная встреча, а в офисе не идеально чисто, то вам будет сложно подобрать замену.
    • Вам не придется постоянно проверять, во всю ли силу работают уборщицы. Нанятые специалисты обучены работе с различными чистящими средствами и отделочными материалами. Они все делают на совесть и укладываются в нужные сроки.
  • Но только этих преимуществ для выбора клининговой компании мало. Дело в том, что их тоже довольно большое многообразие. Чтобы найти лучшую компанию по мойке окон, мы дадим вам еще несколько советов:
    • Стоит отбирать те компании, которые работают на долговременной основе. Как правило ежемесячный контракт на уборку офиса будет стоит дешевле, чем единоразовая уборка. Отберите такие компании которые предлагают – еженедельное, ежемесячное и годовое обслуживание.
    • Соберите всю необходимую информацию по тому – какое оборудование они используют, какую химию, что за инвентарь.
    • Необходимо выяснить какие гарантии они предоставляют. В случае, если заболеет сотрудник, как быстро они смогут прислать вам нового. Укладываются ли они в поставленные сроки и что будет, если они сорвут сроки. Если вы подписали договор на длительное сотрудничество, то такая компания обязана быть надежной.
    • Узнать сколько лет они уже работают на рынке. Чем дольше тем лучше.
    • У надежной компании обязательно должна быть своя униформа. Это признак надежности и дисциплинированности компании. А так же таких сотрудников не спутаешь с собственным штатом.
    • После того, как вы составите список лучших компаний – проведите анализ этого списка. Цена не должна являться для вас основным критерием. Основной критерий это надежность и предоставляемое качество.
  • После такого подхода и сравнения вы определенно найдете лучшую компанию для уборки мытья окон в вашем офисе. А себе можете поставить отлично за проделанную работу и профессионализм в управлении офисом.

Советы

Уборка офиса выполненная нашей клининговой компанией сможет решить любые задачи поставленные вашей организацией.

Ссылка на основную публикацию